¿Necesitas información acerca de los seguros médicos? ¡Pregúntale a Sara!

¿Has visitado nuestra página recientemente? ¿Lograste encontrar la información que necesitabas? ¿Cuánto tiempo demoró tu búsqueda? Nosotros sabemos que tu tiempo es importante y es por eso que hemos creado una herramienta que te puede ayudar a encontrar información en nuestra página web. ¿Tienes alguna pregunta en relación con los seguros médicos? ¡Pregúntale a Sara!

Quién es Sara
Sara es nuestra asistente virtual que está a tu disposición para contestar cualquier pregunta las 24 horas y en español. Sara fue diseñada para ayudarte y ha sido programada con información importante con relación a los seguros médicos. Sara es tan eficiente que después de unos cuantos clics te dará la información que necesites.

Los conocimientos de Sara
Nuestros especialistas en programación de sistemas y especialistas en la industria de los seguros médicos trabajan arduamente para diseñar y hacer de Sara todo un éxito. Gracias a ellos, Sara ha sido equipada con información muy valiosa sobre los seguros médicos. Aunque Sara ya cuenta con mucha información, continuamente estamos añadiéndole información a su memoria para servirte mejor. Si haces una pregunta y Sara no sabe la respuesta, nosotros tomaremos en cuenta tu pregunta. Si vemos que otros han hecho preguntas similares relacionadas al mismo tema, evaluaremos las preguntas y probablemente formarán parte de la memoria de Sara.  

¿Extraviaste tu tarjeta de seguro médico? ¿Deseas cambiar o elegir otro médico de cabecera? ¿Deseas saber qué beneficios ofrece tu plan de seguro médico? ¿Deseas saber que significa HSA? Ya no te quiebres la cabeza y pregúntale a Sara. Conversar con Sara es fácil. Para intercambiar mensajes con Sara, solo necesitas una computadora o aparato móvil, como una tableta o smartphone con acceso a Internet.

Paso 1: Visita nuestra página, espanol.bcbsil.com
Visita nuestra página espanol.bcbsil.com en tu computadora o aparato móvil. Ahora, haz clic en la imagen de Sara para que puedas comunicarte con Sara por medio de mensajes instantáneos.
 
preguntele a sara
Paso 2: Saluda a Sara e ingresa tu pregunta en la cajita según lo indica la siguiente imagen.
preguntele a sara su asistente virtual

En esta caja de texto escribe tu pregunta, haz clic en “Enviar” o presiona “Enter” en tu teclado. En unos segundos Sara te responderá.

Consejo:
Haz preguntas breves e incluye palabras clave. Cuando termines de escribir, recuerda “Enviar” tu mensaje.

Veamos un ejemplo. Digamos que cuentas con un seguro médico de Blue Cross and Blue Shield of Illinois pero aún no llega tu tarjeta de seguro médico. Averigüemos qué nos recomienda Sara.

Paso 3: Recibe una respuesta.
Después de ingresar y enviar tu pregunta, Sara te dará una respuesta. En la siguiente imagen verás un diálogo de ejemplo con Sara. Después de comentarle que no ha llegado la tarjeta del seguro, ella al instante respondió con varias opciones. En este caso, la primera opción es la más adecuada. Al dar clic en la respuesta correcta, Sara hará un par de preguntas para saber adónde y/o con quién hay que dirigirse.
 
preguntele a sara responde
Paso 4: Conversar con Sara es sencillo, ¡haz la prueba!
Pregúntale a Sara y comparte con nosotros tu experiencia.

¿Qué opinas de la efectividad de Sara, nuestra asistente virtual? ¿Encontraste la información que buscabas? Cuéntanos cómo fue tu conversación con Sara en la sección de comentarios.

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