¿Te estás perdiendo de la conveniencia de la telemedicina? El servicio de telemedicina te permite tener consultas médicas virtuales usando tu computadora, teléfono o tableta. Estos tipos de consultas médicas son una manera rápida y fácil de contactar a tu médico.

Digamos que estás de vacaciones y te enfermas o que tu hijo se despierta de madrugada con dolor de oído. Los servicios de telesalud son una opción fácil y rápida para recibir atención médica en vez de buscar un profesional médico lejos de donde vives o un centro de atención médica inmediata abierto en la madrugada.

Dependiendo de tu cobertura, es posible que puedas consultar a tu médico ya sea por teléfono o video. Consulta tu cobertura médica para ver si cuentas con este beneficio. Luego, llama al consultorio de tu médico para ver si ofrecen servicios de telemedicina y telesalud. Pregunta si este tipo de atención médica es adecuado para ti.

Consultas virtuales a través de MDLIVE^®

Si tu cobertura médica lo incluye, también puedes tener la opción de programar una consulta virtual a través de MDLIVE.* Las consultas virtuales permiten consultar a un médico o terapeuta de MDLIVE independientemente contratado y avalado por la Junta de especialidades médicas. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Recibe atención médica por teléfono, video en línea en tu computadora o por medio de la aplicación móvil desde tu teléfono inteligente o tableta.

También puedes recibir atención médica a través de E-Treatment, otro servicio de MDLIVE. Llenas un cuestionario en línea y un profesional médico te responde con un plan de tratamiento.

Las nuevas características ofrecen más opciones que te facilitarán la vida:

• Puedes obtener rápidamente un certificado médico para el trabajo o la escuela.
• Puedes invitar a tus familiares o cuidadores a conectarse y participar en una consulta telefónica programada.

Cómo funciona. A continuación, encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes.

¿Cuándo es conveniente aprovechar las consultas virtuales?

Las consultas virtuales podrían ser la opción indicada para atender asuntos de salud que no sean de emergencia fuera del horario regular de atención o si buscas una alternativa conveniente y a un precio módico de una clínica en locales comerciales o un centro de atención médica inmediata.

Algunas de las razones más comunes que se pueden atender programando consultas virtuales son las siguientes:

• alergias, asma, infecciones de sinusitis, diarrea/estreñimiento, náuseas, picaduras de insectos;
• resfriado o gripe, infección de oído, dolor de garganta, conjuntivitis;
• salud mental (solo con cita): terapia en línea, asuntos de comportamiento y aprendizaje en niños, manejo del estrés.

¿Y si necesito una receta médica?

Los medicamentos con receta se envían a la farmacia de tu preferencia después de la consulta virtual. Si cuentas con una cobertura de medicamentos recetados a través de Blue Cross and Blue Shield of Illinois, en la mayoría de los casos tendrás acceso a la misma red de farmacias contratadas de manera independiente.

AVISO IMPORTANTE: Los médicos de MDLIVE no recetan sustancias controladas por la Administración para el Control de Drogas (DEA, en inglés), medicamentos no terapéuticos y otros medicamentos que podrían ser dañinos por su potencial abuso.

¿Cómo puedo programar una consulta virtual desde mi dispositivo móvil?

MDLIVE puede utilizarse desde la mayoría de los dispositivos móviles con la aplicación móvil MDLIVE. La aplicación está disponible para descargarse desde las tiendas virtuales App Store^® y Google Play^TM.

¿Las consultas virtuales son seguras y privadas?

MDLIVE ofrece asesoramiento e información de médicos confiables, seguros y confidenciales. Solo se compartirá tu información con tu médico y la farmacia de preferencia.

¿Cuánto cuesta?

Configurar una cuenta no tiene costo. El costo por consulta varía según la cobertura médica y el tipo de consulta. Consulta los detalles en el certificado de beneficios y servicios médicos. También puedes llamar al número de servicio al cliente en tu tarjeta de asegurado de BCBSIL.

¿Y si tengo preguntas?

Llama al número gratuito de MDLIVE al 888-676-4204. También puedes obtener ayuda enviando "BCBSIL" por mensaje de texto** al 635-483. Ambas opciones están disponibles las 24 horas del día.

Elige un médico virtual.

Configurar y buscar médicos para las consultas virtuales es fácil:

• Inicia sesión en tu cuenta.
• En el panel de control, haz clic en Buscar atención médica. Luego, busca la opción Atención médica virtual bajo el titular azul.
• Haz clic en Atención médica virtual, y luego haz clic en Programar una consulta virtual para configurar tu cuenta en MDLIVE.
• Activarás tu cuenta en el sitio web de MDLIVE.

Esto es todo lo que necesitas para consultar al médico a través del servicio de consultas virtuales. Puedes iniciar sesión a través del sitio web y esperar por el siguiente profesional médico disponible o puedes programar una cita para una consulta virtual con un profesional médico.

No todas las coberturas ofrecen el servicio de consultas virtuales. Consulta tu cuenta en línea o pregunta al administrador de beneficios y servicios médicos para verificar si cuentas con estos servicios.

*No todas las coberturas ofrecen el servicio de consultas virtuales. El servicio de atención médica inmediata está limitado a video interactivo en línea para los prestadores de servicios médicos con licencia en Nuevo México y en el Distrito de Columbia. El servicio de consultas de salud mental requiere video para la consulta inicial; posteriormente, puede usarse video o audio para las consultas de seguimiento según el criterio clínico del profesional médico. No todas las coberturas ofrecen el servicio de salud mental.

**Podrían aplicarse cargos por mensajería de texto y transmisión de datos. Términos y condiciones y Declaración de privacidad disponibles en espanol.bcbsil.com/mobile/text-messaging.

MDLIVE es una compañía aparte que opera y administra el programa de consultas virtuales para Blue Cross and Blue Shield of Illinois. MDLIVE es el único responsable de su funcionamiento y del de sus profesionales médicos contratados.

BCBSIL ni recomienda, ni avala, ni garantiza a ningún proveedor. Los asegurados deberán comunicarse directamente con los proveedores en caso de tener preguntas relacionadas con los productos o servicios que ofrecen.